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配送後のトラブル

不在で商品が受け取れなかったら?

【佐川急便の保管期間内の場合】
佐川急便では、お客様が不在の場合であっても、初回配達日から7日間は営業所で商品を保管しております。
不在連絡を頂いた場合、初回配達日から14日間まで延長が可能です。
ご不在の場合はご自宅のポストに不在通知が入りますので、配送希望日を調整のうえ、保管期間内にお受取りください。
なお、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されますのでご注意ください。
・保管期間がすぎた商品の場合
・住所が不明の場合

【保管期間がすぎた商品の場合】
当社へ返送された商品は、自動的にキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
※受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文に制限がかかる事もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。

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ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。

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