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「エラー」が発生したら

プログラムエラーが発生したら

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
このような時に「 プログラムエラーが発生しました 」というエラーが表示されます。
この場合は、大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
場合によっては、ショッピングカート内に確保していた商品が削除されてしまっているケースもございますので、あらかじめご了承ください。
このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、以下方法をお試しください。
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@Cookieの削除
お客様のパソコン等に残っているユーザ情報(ブラウザ上で入力したメールアドレス、パスワード等)を全て初期化(リセット)する作業です。
削除後、ログインの際などには再度メールアドレス、パスワードをご入力いただきたく存じます。
※Internet Explorer9.0の場合
1.Internet Explorer を起動します。
2.[ツール] ボタン [ツール] ボタン をクリックし、[セーフティ] をポイントし、[閲覧の履歴の削除] をクリックします。
3.[Cookie] チェック ボックスをオンにし、[削除] をクリックします。

Aキャッシュの削除
お客様がこれまでご覧になったウェブページの一時的なデータを全て削除していただく作業です。
削除後、最新の情報が取得され、問題が解決する場合があります。
※Internet Explorer9.0の場合
1.Internet Explorer を起動する。
2.画面右上の[ツール]ボタン→[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックする。
3.[インターネット一時ファイル]をチェックし、[削除]ボタンをクリックする。
4.ウィンドウが表示されたら[×]ボタンをクリックし、ウィンドウを閉じる。

Bご利用端末の再起動
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ご利用の端末、環境によって操作方法が異なります。
操作方法についてご不明点がございましたら、ご利用の携帯会社、PCメーカーなどのお問い合わせ窓口までご確認をお願いできればと存じます。
また、@ABをお試しいただき、改善しない場合には『マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストアカスタマーサポート』まで、 その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。

クエスチョンマーク

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ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。

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