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不良品・誤発送

届いた商品が不良品だった!

到着した商品が「不良品」だった場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 『マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストアカスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。
※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
1.到着から8日以上経過した商品
2.使用済みあるいはあるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3.タグ、付属品を紛失・破棄された商品
4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
5.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
6.検品の結果、不良がない場合

【注意事項】
・ご試着の際には、商品への汚れ・ニオイ等の付着にお気をつけください。
 ※当社で着用感ありと判断した場合、ご対応できかねます。
・化粧箱も商品の一部ですので、化粧箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
・交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。恐れ入りますが、在庫がない場合はご返品にてご了承ください。
・マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストアで購入された商品は、店舗での返品・交換は受け付けておりません。

注文内容と異なる商品が届いた!

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換、もしくは返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 『マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストアカスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。
対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
1.使用済みあるいは洗濯後の商品
2.納品書、タグを紛失された商品
3.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
4.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
【注意事項】
・化粧箱も商品の一部ですので、化粧箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
・交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。恐れ入りますが、在庫がない場合はご返品にてご了承ください。
・マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストアで購入された商品は、店舗での返品・交換は受け付けておりません。

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カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。

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