ご利用環境について

インターネット環境について

当サイトを快適にご覧いただくため、下記ブラウザを推奨しております。

【パソコン用サイト】
Windowsをご利用のお客様
ブラウザ:
  • Firefox 最新バージョン
  • Chrome 最新バージョン
Macintoshをご利用のお客様
ブラウザ:
  • Safari 最新バージョン
  • Firefox 最新バージョン
  • Chrome 最新バージョン
【スマートフォン用サイト】
iPhoneをご利用のお客様
OS:
  • iOS 14 以降
ブラウザ:
  • Safari
  • Chrome
Androidをご利用のお客様
OS:
  • Android 8.0 以降
ブラウザ:
  • Chrome
※ 本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。
CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。

※ Mac OS 9.x以前のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■推奨モニターサイズ
1024×768pixel以上

■推奨通信速度
ブロードバンド環境推奨

クッキーとは?

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。

ページの運営者はクッキーの情報から、ページにアクセスした際に、「最近チェックしたアイテム」などを表示させることができます。

お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

クッキーの設定について

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。

クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

当サイトがクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、当サイトはクッキーを利用しています。

・お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
・お客様が興味を持っている内容や、当サイトのサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
・当社が利用する主な広告配信サービスの提供元はこちらをご確認ください。
・当サイトの利用者数やトラフィックを調査するため
・当サイトのサービスを改善するため
・セキュリティ保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、当サイトは、当サイトの広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、当サイトのクッキーを保存し、参照する場合があります。

「クッキーが無効です」エラーについて

当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。
お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。
下記をご参考に設定をご確認ください。

【Windowsの場合】
● Chrome の場合
  1. 右上のGoogle chromeの設定アイコンから[設定]を選択します。
  2. [プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリックします。
  3. [Cookie と他のサイトデータ] をクリックします。
  4. [全般設定]よりCookieを受け入れる設定をします。
    もしくは[常に Cookie を使用できるサイト]で「サードパーティのcookieを許可する」にチェックの上「https://crosset.onward.co.jp」のURLを追加します。
【Macintoshの場合】
● Safari の場合
  1. [ メニュー ]から[ 環境設定 ]を選択します。
  2. [ プライバシー ]タブを選択し、[ Cookieをブロック ]を[ しない ]を選択します。

「プログラムエラーが発生しました」エラーについて

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
このような時に「プログラムエラーが発生しました」というエラーが表示されます。
この場合は、大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
場合によっては、ショッピングカート内に確保していた商品が削除されてしまっているケースもございますので、あらかじめご了承ください。

このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、以下方法をお試しください。

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①Cookieの削除
お客様のパソコン等に残っているユーザ情報(ブラウザ上で入力したメールアドレス、パスワード等)を全て初期化(リセット)する作業です。
削除後、ログインの際などには再度メールアドレス、パスワードをご入力いただきたく存じます。

※ Chrome の場合
Chrome を起動します。
画面右上のGoogle chromeの設定アイコンから[履歴]をクリックします。
[閲覧履歴データの削除]をクリックします。
[Cookieとサイトデータ]にチェックを入れ、[データを削除]をクリックします。

②キャッシュの削除
お客様がこれまでご覧になったウェブページの一時的なデータを全て削除していただく作業です。
削除後、最新の情報が取得され、問題が解決する場合があります。

※ Chrome の場合
Chrome を起動します。
画面右上のGoogle chromeの設定アイコンから[履歴]をクリックします。
[閲覧履歴データの削除]をクリックします。
[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ、[データを削除]をクリックします。

③ご利用端末の再起動

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ご利用の端末、環境によって操作方法が異なります。
操作方法についてご不明点がございましたら、ご利用の携帯会社、PCメーカーなどのお問い合わせ窓口までご確認をお願いできればと存じます。

また、①②③をお試しいただき、改善しない場合には『マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストアカスタマーサポート』 まで、 その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。
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