ネットDE受取サービスのご利用方法について

送金代行「ネットDE受取サービス」とは?
ご返金の際には、決済会社経由でのご返金が致しかねるなどの一部の場合について、
送金代行「ネットDE受取サービス(ウェルネット株式会社)」にて、ご返金する場合がございます。
返品商品確認後の『※重要【マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストア】ご返金に関するご連絡』というご案内メールをお送りしてから
数日内に別途、「ネットDE受取サービス(ウェルネット株式会社)」のご利用についてのメールをお送りしております。
※送信元メールアドレスは「co_info@well-net.jp」となります。
スムーズに受信できるようドメイン指定受信および「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@well-net.jp」の
受信設定をご変更ください。
※お客様ご都合のご返品の場合には、返金手数料:440円が発生する場合がございます。
※決済会社経由でのご返金が致しかねる理由は弊社でわかりかねます。ご利用の決済会社へご確認ください。
送金代行「ネットDE受取サービス」のID・パスワードは?
「ネットDE受取サービス(ウェルネット株式会社)」で返金受取り時のIDおよびパスワードは下記のとおりです。
ID:ご返金対象の注文番号(「CY(大文字でシーワイ)」から始まる8桁)
※2021年1月17日以前のご注文分は、注文番号(「OW(大文字でオーダブリュー)から始まる8桁)
PW:ご注文時の登録電話番号(ハイフンなし)
※入力を3回誤ると、パスワードがロックされます。
※ロックの解除は、 「注文・配送履歴の確認」→「注文詳細・各種手続き」→「ご注文に関するお問い合わせ」からご依頼ください。
※オンワードメンバーズにご登録せずに購入(ゲスト購入)の場合のお問い合わせは、「お問い合わせ」より「返品・交換について」にチェックのうえ、「ご注文番号」「お問い合わせの詳細」をご記載いただき、お問い合わせください。
いつ返金されますか?
返品商品確認後の『※重要【マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストア】ご返金に関するご連絡』というご案内メールをお送りしてから数日以内に、別途「ネットDE受取サービス(ウェルネット株式会社)」のご利用についてのメールをお送りしておりますので、案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
【ご返金までの日数】
平日 08:50~14:30に振込依頼を行った場合:当日中
上記以外に振込依頼を行った場合:翌営業日
手続きは24時間可能です。
【注意事項】
ご返金案内メール「@well-net.jp」の受信設定をお願いいたします。
ネットDE受取サービス」での手続きは、マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストアの返金の場合、メールから60日以内にお願いいたします。
返金手続き期間が過ぎますと、手続きができなくなります。期限経過後の返金についても、マザーガーデン&ペットパラダイス オンラインストア カスタマーサポートへお問い合わせください。
送金代行「ネットDE受取サービス」ご利用手順

1メールからのお手続き方法

@well-net.jpから届く「ご返金手続きのご案内」内のURLをクリック
※メール内、ユーザーID・ログインPASSを使用し手続きを行います。
※「 @well-net.jp 」の受信設定をお願いいたします。
※送金手続きに関するお知らせはオンワード樫山としてご連絡いたします。

2ネットDE受取サービスにログイン

マイページ手続きのお客様は自動ログインとなります。
メール手続きのお客様は「ご返金手続きのご案内」メール内ユーザID・ログインPASSをご利用ください。
※PCとスマートフォンでは画面の見え方が異なりますが手順は変わりません。

3利用規約に同意

銀行振込に伴う個人情報の取り扱いについて確認いただき、同意ボタンを押します。

4振込情報の確認

振込情報・お知らせを確認いただき、次へを押します。

5金融機関・口座情報入力

振込先金融機関選択→振込先支店選択→口座番号入力→口座名義人名を入力します。

6確認画面

振込情報をご確認いただき、振込実行ボタンを押します。

7返金手続き完了

ご指定の口座へ振込依頼が完了いたしました。振込結果をご確認ください。

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